STORING?

BELANGRIJKSTE TELEFOONNUMMER

Nederland & België +31 (0)88 - 282 89 89 (optie 2)

of meld de storing online via 'storing melden'

SERVICE

Een storing is niet prettig, maar kan natuurlijk voorkomen. Onze afdeling service spant zich dagelijks in om u zo snel mogelijk te helpen. Onze monteurs stellen alles in het werk om uw keuken weer snel operationeel te krijgen. En is het voor een duurzame reparatie nodig om onderdelen te vervangen, dan zorgen wij er voor dat deze snel geleverd en gemonteerd worden. De monteurs zijn door de fabrikanten getraind om storingen vakkundig op te lossen.

Voordat u een storing bij ons meldt, verzoeken wij u eerst om een aantal zaken na te kijken; zit de stekker in het stopcontact en is de stroomvoorziening in de muur of in de meterkast in orde, staan alle kranen open en is de afvoer niet verstopt, is het apparaat schoon en heeft u in de handleiding al gekeken bij 'storing' of 'troubleshooting'? Dit klinkt allemaal heel simpel, maar uit de jarenlange ervaring weten wij dat dit soort zaken nog wel eens over het hoofd worden gezien.


(PREVENTIEF) ONDERHOUD

De keuze voor de apparatuur wordt zorgvuldig gemaakt en afgestemd op de wensen en eisen van de keuken. Ook uw manier van werken is van grote invloed op de keuze van het apparaat. Uw keuken is volgens ons niet zo maar een verzameling apparaten en wat RVS-kasten voor voldoende bergruimte. Uw keuken vraagt ook (regelmatig) om onderhoud, waarbij de apparatuur op vitale punten wordt gecontroleerd. Aan de hand van de onderhoudsinspectie ontvangt u een rapport, waarin de status van uw keuken is opgenomen. Wanneer u 1 à 2 keer per jaar preventief onderhoud laat uitvoeren, zal dit ten goede komen aan de duurzaamheid van de keukenapparatuur. En er zullen minder storingen optreden en u bespaart op (onnodige) reparatiekosten.


ONDERHOUDSCONTRACTEN

In collegialiteit bieden wij u contracten aan voor preventief- en correctief onderhoud. Deze contracten bieden u een scala aan voordelen; zo krijgt u voorrang bij service-aanvragen, komt u niet voor (grote) onverwachte uitgaven te staan en wordt de levensduur van het apparaat verlengd. En op termijn heeft u minder storingen aan het apparaat.

Tijdens het onderhoud kan de apparatuur ook conform de NEN-richtlijnen geinspecteerd worden. Met de NEN 3140 wordt het apparaat geinspecteert op veiligheid. U ontvangt na inspectie een rapport met alle relevante gegevens. Voldoet het apparaat aan de norm, dan ontvangt u de NEN 3140-sticker. Deze sticker word steeds meer een eis van de meeste verzekeraars. En aan de hand van de norm NEN 2767 wordt de technische staat van het apparaat in kaart gebracht. Voldoet de apparatuur aan deze norm, dan ontvangt u de NEN 2767-sticker voor dit apparaat.