Alle fabrikanten verstrekken standaard een fabrieksgarantie van 12 maanden (1 jaar) op alle onderdelen. Gedurende 12 maanden na plaatsing van het apparaat worden op werkdagen - van 08.00 tot 17.00 uur - alle (vitale) onderdelen afgedekt door de fabrieksgarantie. De fabrikanten dekken alle storingen die het gevolg zijn van productiefouten. De kosten voor het voorrijden, arbeid of andere zaken worden middels een factuur aan u doorbelast. Zo ook de extra kosten voor het monteursbezoek na 17.00 uur of in het weekeinde.


VERLENGING FABRIEKSGARANTIE

RATIONAL en ELOMA bieden voor nieuwe apparaten een gratis uitbreiding van de garantie van standaard 12 maanden naar 24 maanden. Hiervoor dient u zelf uw nieuwe combisteamer of oven te registreren. Dit doet u op de website van de fabrikant zelf. Na levering van de combisteamer ontvangt u van ons een email met daarin de gegevens voor de verlenging. Om misverstanden te voorkomen maken wij u er op attent dat u zelf uw nieuwe RATIONAL of ELOMA dient te registreren. Wij registreren niets voor u i.v.m. de wet op de privacy. Wij kunnen dan ook nooit verantwoordelijk worden gehouden voor de registratie.


LONG.Life4 VAN UNOX

Voor de modellen ChefTop en BakerTop biedt UNOX u de mogelijkheid om de fabrieksgarantie op onderdelen tot 4 jaar of 10.000 bedrijfsuren te verlengen. De voorwaarde is wel dat de machine door een door ons of door een door UNOX erkende installateur/monteur wordt geplaatst en wordt opgestart. De modellen ChefTop en BakerTop zonder installatiekit en UNOX.pure waterontharder zijn door UNOX op voorhand al uitgesloten van fabrieksgarantie.


UITGESLOTEN VAN GARANTIE

De garantie sluit schade uit die het gevolg is transport, ondeugdelijke opslag of onderhoud of als gevolg van een verkeerd gebruik van het product. Eveneens van garantie uitgesloten is schade als gevolg van een installatie die niet conform de technische specificaties van de fabrikant is uitgevoerd. Hieronder valt bijvoorbeeld de toepassing van een vervuilde en agressieve watertoevoer, een gastoevoer met gas van lage kwaliteit of een stroomaansluting die niet voldoet aan de nominale spanning en belasting. De garantie sluit eveneens schade uit als gevolg van vermogenspieken of geknoei door onbevoegde of ondeskundige personen. de garantie komt eveneens te vervallen bij schade aan het apparaat als gevolg van kalkafzettingen. Verder dekt de garantie geen verbruiksonderelen zoals; afdichtingen, lampjes, glaspanelen, decoraties en onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn. De garantie komt eveneens te vervallen in het geval dat de schade het resultaat is van een onjuiste installatie of een installatie die niet is uitgevoerd door een erkende klantondersteuningsdienst. Als de garantieperiode is verlopen, kan er ook geen aanspraak op de fabrieksgarantie gemaakt worden.


GARANTIESTORING MELDEN

Een storing is niet prettig, maar kan natuurlijk voorkomen. Onze afdeling service spant zich dagelijks in om u zo snel mogelijk te helpen. Voordat u een storing bij ons meldt, verzoeken wij u eerst om een aantal zaken na te kijken; zit de stekker in het stopcontact en is de stroomvoorziening in de muur of in de meterkast in orde, staan alle kranen open en is de afvoer niet verstopt, is het apparaat schoon en heeft u in de handleiding al gekeken bij 'storing' of 'troubleshooting'? Dit klinkt allemaal heel simpel, maar uit de jarenlange ervaring weten wij dat dit soort zaken nog wel eens over het hoofd worden gezien.

Wanneer u er zeker van bent dat het voor uw gevoel aan het apparaat ligt, vul dan het onderstaande storingsformulier in. Hoe gek het ook mag klinken; dit formulier is de snelste manier om een storing te melden. Een email wordt altijd verzonden en kan overal verwerkt worden. Zeker buiten kantooruren is het niet altijd mogelijk om uw telefonische oproep meteen en direct te beantwoorden. Laat dan een bericht achter op de voicemail. Zodra de storing bij ons digitaal is aangemeld zal er zo snel mogelijk contact met u gezocht worden.

Wij verzoeken u om duidelijke foto's bij te voegen van het hele apparaat én van het typeplaatje (deze zit meestal aan de zijkant of aan de achterkant en is meestal 'zilver'-kleurig).


Contactgegevens


LET OP: noteer het telefoonnummer waarop wij u het snelste kunnen bereiken!

Apparaatgegevens


Aanvullende informatie


Ondertekenen en versturen


Met het versturen van dit formulier gaat u accoord met de voorwaarden voor de fabrieksgarantie, zoals elders op deze site vermeld. Kosten die niet door de fabrieksgarantie worden afgedekt, zullen aan u gefactureerd worden. Met het versturen van dit formulier geeft u aan dat u die factuur binnen de gestelde betalingstermijn van 14 dagen zult voldoen.